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武漢城投房產集團有限公司服務承諾

來源:     發布日期:2012-11-28
  1、嚴格依法依規執行房管政策,堅持政策公開、服務內容公開、辦理程序公開,規范服務行為,接受社會監督。

    2、認真履行職責,對前來辦事的住用戶嚴格按政策規定辦理,能夠當場辦結的,及時予以辦理;不能當場辦結的,盡量減少環節、縮短時限;需要提供資料依據的,實行一次性告知。

    3、小修服務熱線(第一分公司:13886068787、15717157339;第二分公司:82774141;第三分公司:82834864)24小時全天候服務。服務監督電話82858079專人接聽(周一至周五工作時間內),接到投訴電話24小時內與住戶取得聯系,7個工作日內回復。

    4、房屋房改出售手續,住戶提供的證件齊全,符合收件條件,自收件之日起15個工作日辦理完結。

    5、房屋過戶、轉讓手續,住戶提供的證件齊全,符合收件條件,自收件之日起7個工作日辦理完結。

    6、房屋租金減免手續,住戶提供的證件齊全,符合收件條件,自收件之日起5個工作日辦理完結。

    7、住房租約換發、補發手續,住戶提供的證件齊全,符合收件條件,自收件之日起5個工作日辦理完結。

    8、二次供水水箱每年二季度清洗一次,保證水質達到國家《生活飲用水衛生標準》。

    9、室內排污管道堵塞在24小時內予以疏通,室外排污管道堵塞、室內照明線路故障、屋面漏雨接到報修后2小時內到達現場搶修。

 
 
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